爱和温暖一直是我们的基调，为畅通沟通渠道，进一步了解员工及入住长者的思想动态与诉求，鹤壁市老年公寓组织开展——畅谈“心”声，主题座谈会，了解员工心声，倾听长者诉求。

护理员们分享自己在工作中的点点滴滴，有的用励志经历激励大家，有的讲述工作中的委屈，有的讲述工作中与入住长者的搞笑趣事，这些故事，不仅仅是个人的记忆，更是一种积极向上的精神力量，此次的座谈会不仅让大家感受到了温暖的氛围，同时也更深入的了解护理员们在日常工作中的辛勤付出和点点滴滴的努力。

让陪伴验证陪伴，让期许更加值得。为了更好的服务入住长者，我们与入住长者进行了面对面、心与心的交流，认真倾听他们的诉求，换位思考他们的想法，以同理心与责任感，为他们解决诉求，缓解心绪。

每一次的交流，都是一份深深信任的传递，带着期许与信任，完成了一场爱与责任的双向奔赴，一场“心”与“欣”的交流。